La transformación digital es un tema recurrente en los medios generalistas o especializados de todo el mundo. Todos los sectores y ámbitos sociales se ven impactados con mayor o menor intensidad por una ola transformadora.
Por supuesto, la transformación digital también ha llegado al sector hospitalario y clínico. A veces, incluso, sin que los propios actores sean muy conscientes del impacto y profundidad de los cambios que vienen.
Casos recurrentes que impiden la transformación digital en una clínica o consultorio
- Confort.
- Miedo al cambio.
- Resistencia al cambio.
Puede que suene a los mismo, pero son posiciones diferente que adoptan las personas
ante una propuesta de cambio, veamos a quien le resulta familiar.
Confort
Esta persona se siente cómoda con los procesos de gestión que lleva su empresa, cree que ya todo está resuelto y que no es necesaria ninguna modificación.
Miedo al cambio
Es una persona que tiene miedo porque no se siente preparada, o porque es algo que no conoce, nunca ha utilizado o que en realidad no tiene la certeza de que va a tener todo el apoyo necesario para poder adaptar.
Resistencia al cambio
Este es muy parecido al confort, pero la diferencia es que en esta persona reconoce que es necesario un cambio, o que se pueden mejorar lo que venimos haciendo, pero a la vez no quieres que se le modifiquen sus hábitos de trabajo.
Así, la avalancha de innovación proveniente de la confluencia de diversas tecnologías, hace que vivamos un momento especial de transformación de la industria clínica que hay que abordar de forma integral, a partir de la estrategia y la transformación de los procesos de negocio en clave digital centrados en el paciente.
La transformación digital es un proceso continuo y complejo, multidimensional, vinculado
a factores sociales, económicos y tecnológicos que trascienden las paredes de la clínica.
El primer paso para un gestor clínico es concienciarse de que no es algo pasajero o “algo que hay que instalar”.
Es algo que implica un cambio de mentalidad de todo el proceso clínico para pensar en clave digital. Sin dudas, un buen punto de partida parece obvio: colocar al paciente en el centro de esta transformación.
Ventajas de la transformación digital en un consultorio o clínica
- Nuevas fuentes de ingresos y pagos online
- Cambio en estrategias de negocio
- Eficiencia en los procesos
- Experiencia del cliente o paciente
- Extracción de datos para su análisis
- Expedientes 100% en la nube
- Seguridad de la información
La necesidad de incorporar Tecnologías de Información en los procesos clínicos y
administrativos claves del ámbito hospitalario, un claro consenso sobre la necesidad de
introducir la Historia Clínica Electrónica como principal proyecto transformador de los
consultorios y centros de salud, al tiempo que se convierte en el habilitador necesario
para la transformación general de los sistemas sanitarios en una ciudad, región o país.
